Vantage Supply — B2B groothandel
Shopify Plus B2B-portaal met klantspecifieke prijzen en ERP-koppeling
Vantage Supply verwerkte bestellingen nog per e-mail en telefoon. Met Shopify Plus B2B bouwden we een portaal met eigen prijsafspraken, bestellijsten en inkoop op rekening.
- Shopify Plus
- B2B
- ERP-integratie
Waar we op sturen
- Van de orders nu digitaal
- 68%Van de orders nu digitaal
- Handwerk per week op de binnendienst
- -1 dagHandwerk per week op de binnendienst
- Klantspecifieke prijsregels
- 3.400Klantspecifieke prijsregels
- Van kickoff tot livegang
- 12 wkVan kickoff tot livegang
Uitgangssituatie
De uitdaging
- Duizenden individuele prijsafspraken die alleen in het ERP bestonden.
- Bestellingen die handmatig werden overgetypt, met foutgevoelige gevolgen.
- Behoefte aan zelfservice voor herhaalbestellingen en ordergeschiedenis.
Aanpak
Wat we hebben gedaan
- 01
B2B-structuur
Bedrijfsaccounts, locaties en betaaltermijnen ingericht binnen Shopify Plus B2B.
- 02
Prijssynchronisatie
Prijslijsten uit het ERP dagelijks gesynchroniseerd, met validatie en logging.
- 03
Bestelgemak
Bestellijsten, snelle invoer op artikelnummer en herhaalbestellingen toegevoegd.
- 04
Uitrol
Gefaseerd geïntroduceerd per klantsegment, met begeleiding vanuit de binnendienst.
Resultaat
Wat het opleverde
- Binnen een half jaar loopt 68 procent van de orders via het portaal.
- De binnendienst houdt wekelijks een dag over voor accountmanagement.
- Foutmarges door overtypen zijn vrijwel verdwenen.
“Onze klanten bestellen nu 's avonds zelf, met de juiste prijzen. Dat scheelt iedereen tijd.”
Klaar voor de volgende stap?
Ook een traject zoals Vantage Supply?
Vertel wat je wilt bereiken. We geven aan welke aanpak past bij je situatie, planning en budget.