Kennisbank — Conversie
Checkout optimalisatie: minder afhakers in je Shopify checkout
De checkout is het laatste onderdeel van het aankoopproces en daarmee cruciaal voor je conversie. Kleine wrijvingspunten in de cart of afrekenpagina kunnen ervoor zorgen dat klanten alsnog afhaken.
Conversie
De winkelwagen als eerste stap
Voordat een klant bij de checkout aankomt, doorloopt hij eerst de winkelwagen. Een overzichtelijke cart met duidelijke productinformatie, prijzen en eventuele kortingen geeft vertrouwen om door te gaan naar afrekenen.
Onduidelijke verzendkosten die pas laat zichtbaar worden, zijn een veelvoorkomende reden voor afhakers. Toon deze kosten daarom zo vroeg mogelijk in het proces, bij voorkeur al in de winkelwagen.
Conversie
Betaalmethoden afstemmen op je klant
Het ontbreken van een vertrouwde of gewenste betaalmethode kan een reden zijn om een aankoop niet af te ronden. Zorg dat de checkout van je Shopify shop de betaalmethoden aanbiedt die aansluiten bij je doelgroep.
Voor Nederlandse klanten is iDEAL vaak onmisbaar, terwijl internationale klanten andere voorkeuren kunnen hebben, zoals creditcard of lokale betaaldiensten. Controleer regelmatig of de aangeboden opties nog aansluiten bij je klantenbestand.
- Bied relevante lokale betaalmethoden aan
- Toon verzendkosten vroeg in het proces
- Beperk het aantal checkout-stappen
- Maak een gast-checkout mogelijk
Conversie
Verzendbelofte en vertrouwen
Een duidelijke verzendbelofte, zoals verwachte levertijd en verzendkosten, vermindert onzekerheid bij de klant tijdens het afrekenen. Communiceer deze informatie consistent op productpagina's, in de cart en tijdens de checkout.
Vertrouwenselementen zoals veilige betaalbadges en een duidelijk retourbeleid dragen eveneens bij aan een hogere afronding van bestellingen. Deze elementen nemen twijfels weg net op het moment dat de klant een beslissing neemt.
Veelgestelde vragen
Vragen over dit onderwerp
Waarom haken klanten af tijdens de checkout?
Veelvoorkomende redenen zijn onverwachte kosten, een gebrek aan gewenste betaalmethoden en een te lang of onduidelijk checkoutproces. Ook een verplichte accountaanmaak kan klanten afschrikken.
Hoeveel checkoutstappen zijn ideaal?
Er is geen vast aantal, maar over het algemeen geldt dat minder stappen en minder verplichte velden de drempel verlagen. Belangrijker dan het aantal stappen is dat elke stap duidelijk en overzichtelijk is.
Helpt een gast-checkout bij conversie?
Ja, veel klanten haken af als een account verplicht is om te kunnen afrekenen. Een gast-checkout verlaagt de drempel, terwijl je klanten na afronding alsnog kunt uitnodigen om een account aan te maken.
Verder lezen
Gerelateerde artikelen
CRO voor Shopify shops: zo werkt conversie optimalisatie
Conversie optimalisatie voor Shopify: hoe onderzoek, hypotheses en prioritering leiden tot meetbare verbeteringen in je webshop.
Lees artikelA/B-testen op Shopify: tooling en betrouwbaarheid
A/B testen op Shopify: welke tools je kunt gebruiken, hoeveel verkeer je nodig hebt en hoe je betrouwbare resultaten behaalt.
Lees artikelMobiele conversie verbeteren in je Shopify-shop
Het meeste verkeer is mobiel, de conversie het laagst. Zo verbeter je snelheid, navigatie, productpagina en checkout op mobiel in Shopify.
Lees artikel
Klaar voor de volgende stap?
Hulp nodig bij conversie-optimalisatie?
Vertel waar je tegenaan loopt. We geven een eerlijke inschatting van aanpak, doorlooptijd en risico's voor jouw situatie.